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Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours. Après réception de la marchandise, nous vous remboursons le prix d’achat.
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En règle générale, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre retour.
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Si vous avez retourné uniquement une partie de votre commande, vous recevrez le montant correspondant.
Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez procéder comme suit :
- Si possible, refusez la réception du colis et signalez immédiatement le dommage auprès du transporteur. Demandez une confirmation de la déclaration de dommage et veuillez en envoyer une copie à notre service client.
- Si vous n’avez pas pu refuser la réception, veuillez prendre des photos du colis endommagé ainsi que de la marchandise, puis nous envoyer un message (objet : déclaration de dommage) accompagné des photos dans un délai de 14 jours à notre Service client.
- Notre service client examinera votre déclaration et vous informera rapidement des prochaines étapes.
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