Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

 

1. Champ d’application

Pour toutes les commandes passées via notre boutique en ligne, les présentes conditions générales de vente s’appliquent. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs.

Les consommateurs sont des personnes qui achètent des biens ou des services à des fins qui ne sont pas liées à leur activité commerciale ou professionnelle.

 

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat de vente est conclu avec APU KUNTUR GmbH.

En mettant les produits en ligne dans la boutique, nous soumettons une offre ferme de conclusion de contrat portant sur ces produits. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande ferme, en utilisant les outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevez une confirmation par e-mail.

 

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

Langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n’est plus accessible via Internet.

 

4. Objet du contrat

4.1 Description des produits

Il est fait référence à l’application de la description respective des produits comme élément essentiel du contrat.

4.2 Images des produits

Sans préjudice de vos droits légaux en matière de garantie, nous attirons votre attention sur les particularités suivantes. En cas d’incertitude, veuillez nous contacter :

En raison des configurations d’écran individuelles (par ex. résolution et luminosité), de légères différences peuvent apparaître entre les couleurs affichées et les couleurs réelles des produits.

 

5. Conditions de livraison

5.1 Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

5.2 Frais de livraison

La livraison standard est gratuite à partir d’un montant de commande de 100 CHF TVA incluse.

5.3 Options de livraison

Nous expédions les produits à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Vous avez également la possibilité de retirer votre commande à l’adresse suivante :

alpaca.ch Versandlager  
Industriestrasse 26  
8404 Winterthur  
Suisse  

aux heures d’ouverture suivantes :  
du lundi au vendredi, 09h00 – 12h00 et 13h00 – 17h00

 

6. Paiement

6.1 Prix

Les prix indiqués au moment de la commande s’appliquent. Il s’agit de prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale.

6.2 Modes de paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe disponibles :

Carte de crédit
En passant commande, vous transmettez les données de votre carte de crédit. Après vérification en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement est automatiquement effectuée et votre carte est débitée. Votre carte est débitée immédiatement après la passation de la commande.

PayPal
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit auprès de PayPal, vous identifier avec vos données d’accès et confirmer l’instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.

PayPal peut proposer à des clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d’autres modalités de paiement dans leur compte client. Nous n’avons toutefois aucune influence sur l’offre de ces modalités ; d’autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

Achat sur facture (POWERPAY)

En choisissant le mode de paiement achat sur facture, le traitement du paiement est effectué par POWERPAY de MF Group AG. En choisissant l’achat sur facture, vous acceptez également, en plus de nos propres CGV, les Conditions générales ainsi que la Politique de confidentialité de MF Group AG. La facturation est effectuée conformément aux conditions de POWERPAY. Vous trouverez de plus amples informations auprès de MF Group AG / POWERPAY.

TWINT AG

Avec TWINT, vous payez simplement et en toute sécurité via l’application TWINT. Le paiement est traité immédiatement après la finalisation de la commande. Le prestataire du service de paiement est TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, CH-8004 Zurich.

 

7. Réserve de propriété

Le produit reste notre propriété jusqu’au paiement intégral. Nous sommes autorisés à procéder à une inscription correspondante dans le registre des réserves de propriété.

 

8. Garantie et garanties commerciales

Sauf stipulation contraire expresse ci-après, le droit légal de garantie s’applique.

Vous trouverez des informations concernant d’éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions exactes sur les pages produits et sur des pages d’information spécifiques dans la boutique en ligne.

Vous devez examiner l’état de la chose reçue dès que cela est possible selon le cours normal des affaires et, en cas de défauts pour lesquels le vendeur doit garantir, en informer immédiatement celui-ci. Si vous ne le faites pas, la chose est réputée acceptée, sauf pour les défauts qui n’étaient pas décelables lors d’un examen usuel. Si de tels défauts apparaissent ultérieurement, ils doivent être signalés immédiatement après leur découverte, faute de quoi la chose est également réputée acceptée pour ces défauts. Par dérogation à ce qui précède, si des défauts d’une chose intégrée conformément à sa destination dans un ouvrage immobilier ont causé le défaut de l’ouvrage, ceux-ci doivent être signalés dans un délai de 60 jours. Les défauts non décelables lors d’un examen usuel doivent être signalés dans un délai de 60 jours après leur découverte.

Vous devez nous retourner le produit défectueux accompagné d’une description détaillée du défaut. Vous supportez les frais de transport engagés. Nous assurons la garantie par la réparation des défauts. Cela se fait, à notre choix, soit par l’élimination du défaut (réparation), soit par la livraison d’un produit exempt de défaut (remplacement). Si l’exécution ultérieure échoue, vous êtes en droit de résilier le contrat. Cela ne s’applique pas en cas de défauts mineurs. Un droit à une réduction de prix est exclu. Cette exclusion de responsabilité s’étend également à toutes les prétentions concurrentes aux droits de garantie, qu’elles soient de nature contractuelle (art. 97 ss CO), délictuelle (art. 41 ss CO), fondées sur une erreur (art. 23 ss CO), etc.

Les limitations et réductions de délais suivantes ne s’appliquent pas aux demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave ainsi qu’en cas de dol
• en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales)
• dans le cadre d’une promesse de garantie, si convenue
• ou lorsque le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert

En cas d’achat de marchandises d’occasion par des consommateurs : si le défaut apparaît après un an à compter de la livraison, les droits liés aux défauts sont exclus. Les défauts apparaissant dans l’année suivant la livraison peuvent être invoqués dans le délai légal de prescription de deux ans à compter de la livraison.

Service client : vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation ou contestation du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 au numéro +41 71 552 52 62 ainsi que par e-mail à l’adresse sale@alpaca.ch

9. Responsabilité

Pour les demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution, nous sommes responsables sans limitation :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave
• en cas de promesse de garantie, si convenue
• ou lorsque le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée au montant des dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance est typique.

Par ailleurs, toute responsabilité en dommages-intérêts est exclue.

 

10. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

Si certaines clauses des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement invalides, le contrat reste valable pour le reste. Dans la mesure où certaines clauses sont invalides, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.