Sie können Ihre Bestellung bequem direkt in unserem Onlineshop aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Folgende Bestellmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

Onlineshop
E-Mail: sale@alpaca.ch
Tel.: +41 71 552 52 62
WhatsApp: +41 76 746 36 91

Bitte beachten Sie, dass bei manuellen Bestellungen über E-Mail, Telefon oder WhatsApp nur die Zahlungsart Vorkasse zur Verfügung steht.

Nein. Sie können Ihre Bestellung jederzeit auch ohne Kundenkonto als Gast abschliessen.

Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von verschiedenen Vorteilen. Sie können beispielsweise Ihre Bestellhistorie einsehen, den aktuellen Status Ihrer Bestellungen verfolgen und bei zukünftigen Einkäufen schneller bestellen.

Ihren Gutscheincode können Sie im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird nach erfolgreicher Eingabe automatisch berücksichtigt.

Sollte Ihr Gutscheincode nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte, ob dieser korrekt eingegeben wurde und noch gültig ist.

Wenn Ihr Gutscheincode nicht funktioniert, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• Wurde der Gutscheincode korrekt eingegeben?
• Ist der Gutscheincode noch gültig? Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig.
• Ist der Gutscheincode nur für bestimmte Produkte oder Kategorien einlösbar?
• Wurde der Gutscheincode bereits verwendet?
• Wurde der erforderliche Mindestbestellwert erreicht, falls dieser für die Aktion vorgesehen ist?
  
  Sollte der Gutscheincode trotz korrekter Eingabe nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Gerne prüfen wir den Gutschein für Sie.

Die Bestellbestätigung wird automatisch nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail versendet.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie auch dort keine Bestellbestätigung finden, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Gerne prüfen wir, ob Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

Ja. Eine Lieferung an My Post 24, PickPost oder andere Paketstationen ist grundsätzlich möglich, sofern die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Bitte verwenden Sie die von der Schweizerischen Post bzw. dem jeweiligen Anbieter vorgegebene Adressierung inklusive Ihrer persönlichen Kundennummer.

Bei Fragen zur korrekten Adressierung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Haben Sie „Kauf auf Rechnung“ als Zahlart gewählt, ist die Änderung der Lieferadresse leider nicht möglich. Alternativ können Sie die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung mit der gewünschten Lieferadresse aufgeben. Bitte beachten Sie, dass bei einem Kauf auf Rechnung die Liefer- und Rechnungsadresse identisch sein müssen. Haben Sie eine andere Zahlart gewählt und noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Eine nachträgliche Änderung ist leider nicht möglich. Sollten Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können wir die Bestellung stornieren, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können.

Dafür kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Solange Sie keine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, können Sie die Bestellung stornieren. Dafür kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kauf auf Rechnung (PowerPay)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Union Pay, JCB, Maestro)
• TWINT
• PayPal
• PostFinance Pay
• Banküberweisung (Vorkasse)

Bestellungen über unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder WhatsApp sind ebenfalls möglich. In diesem Fall stehen die Zahlungsart Vorkasse zur Verfügung.

Kundenservice
Telefon: +41 71 552 52 62
WhatsApp: +41 76 746 36 91
E-Mail: sale@alpaca.ch

Eine Bestellung gegen Vorkasse ist sowohl online über die Zahlungsart Banküberweisung und bei einer direkten Bestellung über unseren Kundendienst via E-Mail, Telefon, WhatsApp möglich.

Telefon: +41 71 552 52 62
WhatsApp: +41 76 746 36 91
E-Mail: sale@alpaca.ch

Ja. Die Übertragung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt über sichere und etablierte Zahlungsdienstleister. Ihre Daten werden dabei nach aktuellen Sicherheitsstandards verarbeitet und geschützt.

Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über spezialisierte Zahlungsanbieter wie PowerPay, PayPal, TWINT, PostFinance Pay oder die jeweiligen Kreditkartenanbieter.

Kauf auf Rechnung (PowerPay)

Wenn Sie sich für den Kauf auf Rechnung entschieden haben, erhalten Sie die Rechnung inklusive Zahlungsinformationen direkt von PowerPay per E-Mail.

Sollten Sie die Rechnung nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an den PowerPay Kundenservice.

Banküberweisung (Vorkasse)

Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung (Vorkasse) erhalten Sie unsere Bankverbindung nach Abschluss Ihrer Bestellung auf der Bestätigungsseite. Zusätzlich finden Sie die Zahlungsinformationen jederzeit über den Link «Bestellung ansehen» in Ihrer Bestellbestätigung.

Bankverbindung
Kontoinhaber: APU KUNTUR GmbH
Bank: UBS Switzerland AG
IBAN: CH38 0027 5275 1100 2001 B
BIC/SWIFT: UBSWCHZH84A

Es kann unterschiedliche Gründe geben, warum Sie nicht auf Rechnung bestellen können:

• Liefer- und Rechnungsadresse sind nicht identisch
• Packstation als Lieferadresse
• Es besteht noch eine offene Rechnung für eine andere Bestellung
• Möglicher Schreibfehler im Namen, in der Strasse, falsche Postleitzahl.
• Ihre Angaben werden in der Datenbank des Zahlungsdienstleisters nicht gefunden

Ja, in unserem Onlineshop können Sie Geschenkgutscheine in verschiedenen Motiven und Wertstufen erwerben.

Folgende Gutscheinwerte stehen zur Auswahl:

20 CHF, 25 CHF, 50 CHF, 75 CHF, 100 CHF und 200 CHF

Auf Wunsch erstellen wir auch Gutscheine mit einem individuellen Betrag. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine ausschliesslich in unserem Onlineshop eingelöst werden können.

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben und Artikel retournieren, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel bzw. den verwendeten Geschenkgutschein.

Wurde die Bestellung vollständig mit einem Geschenkgutschein bezahlt, wird der entsprechende Rückerstattungsbetrag dem Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben.

Wurde die Bestellung teilweise mit einem Geschenkgutschein und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt, wird der Gutscheinanteil dem Geschenkgutschein gutgeschrieben. Ein allfälliger Restbetrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ja. Sie müssen Ihren Geschenkgutschein nicht auf einmal vollständig einlösen.

Wird der Gutscheinwert bei einer Bestellung nicht vollständig aufgebraucht, bleibt das verbleibende Restguthaben auf dem Geschenkgutschein erhalten und kann bei einer späteren Bestellung verwendet werden.

Den Geschenkgutschein können Sie so lange nutzen, bis das gesamte Guthaben aufgebraucht oder die Gültigkeitsdauer abgelaufen ist.

Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

• Wurde der Gutscheincode korrekt eingegeben oder liegt möglicherweise ein Tippfehler vor?
• Ist der Gutscheincode noch gültig?
• Ist der Gutscheincode nur für bestimmte
• Produkte oder Kategorien einlösbar?
• Wurde der Gutscheincode bereits eingelöst?

Sollte der Gutscheincode trotz korrekter Eingabe nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihre Bestellung wird durch die Schweizerische Post per PostPac Priority versendet.

Ihre Bestellung verlässt unser Lager an Werktagen in der Regel innerhalb eines Werktages.

In der Schweiz und Liechtenstein beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage.

In den Monaten November bis Januar kann es aufgrund eines erhöhten Paketaufkommens bei den Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen abweichen.

Die aktuellen Versandkosten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung abzuholen. Sobald die Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Abholung ist kostenfrei.

Abholadresse:
alpaca.ch
Versandlager
Industriestrasse 26
8404 Winterthur

Abholzeiten:
Mo. - Fr.: 9.00 Uhr - 12.00 Uhr & 13.00 Uhr - 17.00 Uhr

Bringen Sie bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail mit, wenn Sie Ihre Bestellung abholen möchten.

Wir bieten keinen Express-Versand in der Schweiz und in Liechtenstein an.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Über den Button «Bestellung ansehen» in der Versandbestätigung gelangen Sie auf Ihre Bestellübersicht. Dort finden Sie Ihre Sendungsnummer sowie den Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise erst verfügbar ist, nachdem das Paket vom Versanddienstleister erstmals gescannt wurde. Dies kann einige Stunden dauern.

Bitte prüfen Sie zunächst den aktuellen Status Ihrer Sendung über die Sendungsverfolgung.

In einzelnen Fällen kann es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen kommen. Hat sich der Sendungsstatus während mehrerer Werktage nicht verändert oder erscheint Ihnen die Laufzeit ungewöhnlich lang, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Gerne prüfen wir den Versandstatus für Sie und leiten bei Bedarf weitere Schritte ein.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Paket bei Nachbarn, Familienangehörigen, an einem vereinbarten Ablageort oder in Ihrem Briefkasten hinterlegt wurde.

Sollte die Sendung trotz Zustellmeldung nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Wir prüfen den Fall umgehend und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer oder Lieferscheinnummer
• Fotos des beschädigten Artikels
• Fotos der Verpackung (inkl. Versandetikett)
• Eine kurze Beschreibung des Schadens

Nach Erhalt Ihrer Angaben prüfen wir den Fall umgehend und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer oder Lieferscheinnummer
• Fotos der erhaltenen Artikel
• Fotos der Verpackung (inkl. Versandetikett)
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Erhalt Ihrer Angaben prüfen wir den Fall umgehend und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Um ein Einlaufen oder Verfilzen zu vermeiden, empfehlen wir, Kleidungsstücke aus Alpakafaser von Hand bei maximal 30°C mit einem Wollwaschmittel ohne Rückfetter zu waschen. Vermeiden Sie dabei das Auswringen der Fasern.

Kleidungsstücke ohne Seidenanteil können alternativ im Woll- oder Schonwaschgang bei maximal 30°C in der Waschmaschine gewaschen werden. Verwenden Sie ein Wollwaschmittel ohne Weichspüler und verzichten Sie möglichst auf das Schleudern.

Waschen Sie Alpakaprodukte möglichst separat und überfüllen Sie die Waschmaschine nicht, da dies zu Verfilzungen führen kann.

Zum Trocknen empfehlen wir, die Kleidungsstücke liegend auszubreiten. Bitte verwenden Sie keinen Trockner.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Pflegetipps.

Die angegebenen Verbrauchsmengen sind Richtwerte und können je nach Muster, Nadelstärke, Strickfestigkeit und persönlicher Arbeitsweise variieren.

Da der tatsächliche Wollbedarf von Projekt zu Projekt unterschiedlich ausfallen kann, empfehlen wir, vorsorglich ein bis zwei Knäuel mehr zu bestellen, insbesondere bei grösseren Strickprojekten.

Bitte beachten Sie, dass es bei Nachbestellungen aufgrund unterschiedlicher Färbepartien zu leichten Farbabweichungen kommen kann.

Sollte Ihr Wunschprodukt aktuell nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Gerne prüfen wir die Verfügbarkeit für Sie und informieren Sie, sobald der Artikel wieder lieferbar ist.

Das persönliche Empfinden von Alpakafaser ist sehr unterschiedlich. Während die meisten Menschen Alpakaprodukte als besonders weich und angenehm auf der Haut empfinden, reagieren manche Personen empfindlicher, insbesondere an sensiblen Stellen wie Hals oder Nacken.

Wer generell empfindlich auf Naturfasern reagiert oder bereits bei Kaschmir ein Kratzgefühl wahrnimmt, sollte bevorzugt Produkte aus besonders feinen Qualitäten wie Royal Alpaka wählen.

Sollte sich ein Alpakaprodukt zunächst etwas kratzig anfühlen, empfehlen wir, es vor dem Tragen gut auszulüften. Dadurch können sich lose Fasern lösen, die gelegentlich für dieses Empfinden verantwortlich sind. In vielen Fällen verbessert sich der Tragekomfort dadurch spürbar.

Da das Empfinden von Person zu Person unterschiedlich ist, empfehlen wir im Zweifelsfall, das Produkt selbst anzuprobieren.

Insbesondere bei neuen Produkten aus Naturfasern kann es anfänglich zu leichtem Fusseln kommen. Dies ist ein natürlicher Vorgang und kein Qualitätsmangel.

Mit der Zeit nimmt das Fusseln in der Regel deutlich ab. Durch regelmässiges Tragen und Lüften lösen sich überschüssige Fasern von selbst.

Alpakafasern enthalten von Natur aus deutlich weniger Lanolin (Wollfett) als viele andere Wollarten. Da Lanolin häufig Auslöser von Unverträglichkeiten ist, werden Alpakaprodukte von vielen Menschen als besonders angenehm empfunden.

Bitte beachten Sie, dass individuelle Allergien unterschiedlich ausgeprägt sein können. Eine allgemeingültige Aussage zur Allergieverträglichkeit ist daher nicht möglich.

Die Motten lieben Alpaka-Produkte! Deswegen ist es wichtig, unsere Kleidungsstücke vor diesen kleinen Schädlingen zu schützen. Wir geben Tipps & Tricks für natürliche und naturbelassene Helfer:

• ESSIGWASSER
  Reinigen Sie Ihre Schränke und Regale regelmässig mit Essigwasser. Der Essigduft vertreibt die unliebsamen Mitbewohner.
• KLEIDERSÄCKE
  Lagern Sie Ihre Warenbestände und Ihre Wintergarderobe gut verpackt in dichten Kleidersäcken oder in Plastikhüllen.
• LAVENDELBLÜTEN
  Legen Sie intensive, aber natürliche Duftstoffe in die Schränke und Regale, wie z.B. Lavendelblüten oder Zedernholz.
• ZEITUNGEN
  Legen Sie Zeitungen zwischen die Kartons in Ihrem Kleiderschrank.
• SCHLUPFWESPEN
  Wer aktiv auf die Jagd gehen möchte, holt sich kleine Helfer in Form von Schlupfwespen. Die winzigen Nützlinge sind ungefährlich und verschwinden von alleine, wenn die Mottenpopulation vor Ort besiegt ist. Schlupfwespen kann man online erwerben, es gibt diese oft aber auch im örtlichen Bau- oder Drogeriemarkt.

Kontrollieren Sie Ihre Naturfaserprodukte regelmässig, insbesondere wenn diese über längere Zeit nicht getragen werden.

Die Bezeichnungen Baby Alpaka und Royal Alpaka beziehen sich nicht auf das Alter des Tieres, sondern auf die Feinheit der Faser.

Royal Alpaka gehört zu den feinsten Alpakafasern und zeichnet sich durch eine besonders weiche und angenehme Haptik aus. Baby Alpaka ist ebenfalls eine hochwertige und sehr feine Faser, jedoch etwas stärker als Royal Alpaka.

Je feiner die Faser, desto weicher wird das fertige Produkt auf der Haut empfunden.

Alpakafasern besitzen hervorragende Isolationseigenschaften. Die feinen Hohlfasern können Wärme besonders gut speichern und gleichzeitig überschüssige Feuchtigkeit ableiten.

Dadurch werden Alpakaprodukte von vielen Menschen als angenehm warm empfunden, ohne dabei schwer oder unangenehm zu wirken.

Alpakafasern können Feuchtigkeit aufnehmen und nach aussen ableiten, ohne sich dabei nass anzufühlen. Dadurch entsteht ein angenehmes Trageklima.

Viele Kunden stellen fest, dass Alpakaprodukte auch bei regelmässigem Tragen deutlich länger frisch bleiben und seltener gewaschen werden müssen als Produkte aus anderen Materialien. Häufig genügt bereits ein Auslüften an der frischen Luft.

Nein. Alpakafasern besitzen natürliche temperatur- und feuchtigkeitsregulierende Eigenschaften. Dadurch bleiben Alpakaprodukte häufig länger frisch als Kleidungsstücke aus anderen Materialien.

Oft genügt es, das Kleidungsstück nach dem Tragen an der frischen Luft auszulüften. So können Gerüche entweichen, ohne dass das Produkt gewaschen werden muss.

Waschen Sie Alpakakleidung daher nur bei Bedarf. Das schont die Fasern und trägt dazu bei, dass Sie lange Freude an Ihrem Kleidungsstück haben.

Entspricht ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen oder möchten Sie einen Artikel umtauschen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Alle Informationen zur Rücksendeanschrift und zu den Retourenbedingungen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.

Ja. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Durch diese Regelung können wir unsere Produkte zu fairen Preisen anbieten und gleichzeitig unnötige Transportwege vermeiden. Kostenlose Retouren führen häufig zu Mehrfachbestellungen und zusätzlichen Transporten, was die Umwelt belastet.

Wir empfehlen Ihnen daher, vor der Bestellung die Produktbeschreibungen, Grössenangaben und Pflegehinweise sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen zu Produkten oder Grössen beraten wir Sie gerne vor dem Kauf.

Schweiz:

alpaca.ch
Retouren
Industriestrasse 26
8404 Winterthur

Nein. Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.

Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Grösse, Farbe oder Ausführung wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen an uns zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu über unseren Onlineshop.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Eine Rückerstattung kann jedoch erst erfolgen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Sollte ein Artikel ohne Etikett, ohne Originalverpackung oder in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine zusätzliche Prüfung oder Aufbereitung erforderlich macht, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Ja. Sie können mehrere Artikel einer Bestellung gemeinsam in einem Paket an uns zurücksenden.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den Lieferschein oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Retoure schnell und korrekt zuordnen können.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Je nach Zahlungsart kann es anschliessend einige weitere Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto, Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Geschenkgutschein sichtbar ist.

Ja. Bitte schildern Sie Ihr Reparaturanliegen unserem Kundendienst.

Für eine erste Prüfung benötigen wir:

• eine kurze Beschreibung des Defekts
• Fotos des beschädigten Produkts
• Angaben dazu, wann und wo das Produkt erworben wurde

Anschliessend prüft unsere Reparaturabteilung, ob eine Reparatur möglich ist und informiert Sie über die weiteren Schritte.

Die Kosten und die Dauer einer Reparatur hängen vom jeweiligen Produkt sowie vom Umfang der Beschädigung ab.

Nach Prüfung Ihres Reparaturanliegens informieren wir Sie über die voraussichtlichen Kosten und die Bearbeitungszeit, bevor eine Reparatur durchgeführt wird.

Bitte beachten Sie, dass es während der Hochsaison zu längeren Bearbeitungs- und Reparaturzeiten kommen kann.

Sollten Sie Grund zur Beanstandung eines Produkts haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder das Kaufdatum
• Die Artikelnummer (falls bekannt)
• Fotos des gesamten Produkts
• Fotos des Mangels oder Defekts
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Falls der Artikel bereits gewaschen wurde: Angaben zur Pflege und zum verwendeten Waschmittel
• Eine kurze Information, wie der Artikel verwendet wurde (z.B. im Alltag oder bei starker Beanspruchung)

Nach Erhalt Ihrer Angaben prüfen wir den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Sollten wir weitere Informationen benötigen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Wurde das Produkt nicht in unserem Onlineshop, sondern bei einem Fachhändler oder einem anderen Vertriebspartner erworben, wenden Sie sich bitte zunächst an den jeweiligen Verkäufer.

Dieser ist Ihr Vertragspartner und unterstützt Sie bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation. Falls erforderlich, wird sich der Verkäufer direkt mit uns in Verbindung setzen.