Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns 

APU KUNTUR GmbH
Hafenstrasse 48
8280 Kreuzlingen
Schweiz

E-Mail: info@alpaca.ch
Telefon: +41 71 552 52 62

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an alpaca.ch (Industriestrasse 26, 8404 Winterthur, Schweiz) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

 

Wann erhalte ich die Erstattung für die retournierten Artikel?

• Sie erhalten die Erstattung Ihrer Zahlung in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt jedoch spätestens binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

• Wir überweisen Ihr Guthaben auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf der Produkte gewählt haben.

• Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgesendet haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Warenwert der retournierten Artikel.

• Bitte beachten Sie, dass die Ware möglichst in ungetragenem, ungewaschenem und sauberem Zustand zurückgesendet werden sollte. Für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Abzug vorzunehmen.

Wie gehe ich vor, wenn das Paket beim Versand an mich beschädigt wurde?

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme der Sendung und melden Sie den Schaden direkt beim Zustelldienst. Lassen Sie sich die Schadensmeldung bestätigen und senden Sie uns eine Kopie per E-Mail an sale@alpaca.ch.

• Falls Sie die Sendung bereits angenommen haben, machen Sie bitte Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung und senden Sie uns diese innerhalb von 14 Tagen per E-Mail (Betreff: Schadensmeldung).

• Unser Kundendienst prüft Ihre Meldung und informiert Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen.